Inšpekcija za letalski promet

Inšpekcijo za letalski promet izvaja organizacijska enota Direktorata za civilno letalstvo v Ministrstvu za promet - Sektor za letalsko inšpekcijo.

V sektorju opravljamo inšpekcijski nadzor nad izvajanjem predpisov s področja letalstva, smo nacionalni  pritožbeni in nadzorni organ glede pravic potnikov v zračnem prometu ter sodelujemo z drugimi inšpekcijami v Republiki Sloveniji in tujimi civilnimi letalskimi oblastmi.

Področja nadzora inšpekcije za letalski promet so:
- nadzor splošnega in komercialnega letalstva, zrakoplovov, prevoznikov in letalskih operacij,
- nadzor letalskih organizacij,
- nadzor letališč in vzletišč ter heliportov,
- nadzor letalskega in drugega strokovnega osebja,
- nadzor navigacijskih služb zračnega prometa ter njihovih objektov in naprav,
- SAFA inšpekcije tujih letalskih prevoznikov in
- izvajanje nalog nacionalnega pritožbenega in nadzornega organa za pravice potnikov v zračnem prometu glede zavrnjenega vkrcanja, zamude in odpovedanega poleta.
 

Pravna podlaga

Letalsko inšpekcijo izvajamo v skladu z Zakonom o inšpekcijskem nadzoru (Uradni list RS, št. 43/2007), Zakonom o prekrških (Uradni list RS, št. 7/2003), Zakonom o splošnem upravnem postopku (Uradni list RS, št. 24/2006), Zakonom letalstvu (Uradni list RS, št. 113/2006 ) in podzakonskimi predpisi, evropsko zakonodajo in mednarodnimi konvencijami.

Prijave

Vaše prijave in pritožbe so vedno dobrodošle. Prijava, ki nam jo posredujete, naj vsebuje čim več podatkov o morebitni kršitvi. Lahko jo posredujete pisno, osebno, po telefonu ali elektronski pošti. Če želite govoriti z nami, vas prosimo, da nas pokličite ob ponedeljkih ali petkih, v času delovnih ur, ko je vsaj eden od inšpektorjev prisoten na sedežu Ministrstva.

Kontaktni podatki

Ministrstvo za promet
Direktorat za civilno letalstvo
Sektor za letalsko inšpekcijo

mag. Dunja Lujić Ferjančič, vodja sektorja za letalsko inšpekcijo
Langusova 4
1535 Ljubljana

telefon: 01 47 88 000
faks: 01 47 88 170
e-pošta: gp.mzp(at)gov.si

Dobro je vedeti: pravila in postopki glede odškodnine in pomoči potnikom v primerih zavrnitve vkrcanja, odpovedi ali velike zamude letov.

V primerih,  ko vam letalski prevoznik zavrne vkrcanje, je bil let odpovedan ali je imel veliko zamudo, lahko uveljavljate svoje pravice, kot jih določa evropska Uredba 261/2004 o določitvi skupnih pravil glede odškodnine in pomoči potnikom v primerih zavrnitve vkrcanja, odpovedi ali velike zamude letov ter o razveljavitvi Uredbe (EGS) št. 295/91.

Če želite uveljavljati svoje pravice, vas prosimo, da upoštevate naslednji postopek:

1. Pri dejanskem letalskem prevozniku morate sami vložiti odškodninski zahtevek, skupaj z vsemi dokazili, ki jih imate na voljo.
2. Če vam prevoznik na osnovi zahtevka zavrne povračilo odškodnine ali vam ne odgovori v razumnem roku, lahko vložite tožbo na pristojno sodišče, hkrati pa o tem obvestite Sektor za letalsko inšpekcijo kot nadzorni in pritožbeni organ. V postopku proti prevozniku bomo ugotovili, ali je kršil določbe Uredbe in po potrebi zoper njega ustrezno ukrepali.

V pomoč vam je lahko obrazec za pritožbe, ki ga izpolnjenega najprej pošljite dejanskemu letalskemu prevozniku. Če v šestih tednih ne boste prejeli odgovora, ali bo le-ta za vas nezadovoljiv, posredujte izpolnjen obrazec tudi Sektorju za letalsko inšpekcijo.

Postopek za uveljavljanje pravice do odškodnine in postopek, v katerem se ugotavlja ali prevoznik spoštuje določila Uredbe, sta dva ločena postopka. V Sektorju za letalsko inšpekcijo bomo obravnavali vašo prijavo in ukrepali zoper prevoznika v skladu s predpisi, vendar če menite, da ste upravičeni do odškodnine, jo morate od prevoznika zahtevati sami oziroma vložiti tožno na pristojno sodišče.

Več informacij o pravicah letalskih potnikov lahko dobite na portalu Unije, kjer je na voljo tudi seznam nacionalnih pritožbenih nadzornih organov članic Evropske Unije ter Švice in Norveške.